رضایت‌بخش‌ترین و قابل‌اعتمادترین برندهای خودرو در سال ۲۰۲۴

این نمودار داده‌های نظرسنجی‌های اخیر Consumer Reports درباره رضایت و قابلیت اطمینان برندهای خودرویی را نمایش می‌دهد.

در سال ۲۰۲۴، ریویان (Rivian)، بی‌ام‌و (BMW) و تسلا (Tesla) به ‌عنوان رضایت‌بخش‌ترین برندها معرفی شدند، اما فاصله زیادی با قابل‌اعتمادترین برندها داشتند. در زمینه قابلیت اطمینان، برندهای ژاپنی مانند سوبارو (Subaru)، لکسوس (Lexus) و تویوتا (Toyota) در صدر قرار گرفتند.

داده‌ها و نکات کلیدی

داده‌های پشت این رتبه‌بندی‌ها در جداول زیر ذکر شده است.

رضایت به عنوان سهم مالکانی نشان داده می‌شود که خودروی دیگری از همان برند خریداری می‌کنند، در حالی که قابلیت اطمینان بر اساس داده‌های نظرسنجی اختصاصی Consumer Reports ارزیابی می‌شود.

توجه: چندین برند، شامل آلفا رومئو، کرایسلر، دوج، فیات، اینفینیتی، جگوار، لندروور، لینکلن، لوسید، مازراتی، مرسدس بنز، مینی، میتسوبیشی، پولستار، پورشه، و رَم، به دلیل کمبود داده در این نظرسنجی حذف شده‌اند.

نتیجه‌گیری کلیدی

یکی از نکات مهم این داده‌ها این است که رضایت مالکان لزوماً با قابلیت اطمینان مرتبط نیست.
برای مثال، هر دو برند الکتریکی در این نظرسنجی (تسلا و ریویان) در رضایت رتبه بالایی داشتند، اما از نظر قابلیت اطمینان ضعیف عمل کردند.

در مقابل، برندهایی مانند آکورا (Acura) و مزدا (Mazda) از نظر قابلیت اطمینان رتبه بالایی دارند، اما در رضایت مالکان امتیاز کمتری گرفته‌اند.

محدودیت‌های داده

این داده‌ها دارای محدودیت‌هایی نیز هستند. رضایت مالکان بسیار ذهنی و تحت تأثیر تعصبات است (برای مثال، ریویان یک برند جدید است که به یک گروه جمعیتی خاص خدمات ارائه می‌دهد)، در حالی که قابلیت اطمینان یک معیار پیچیده است که ارزیابی دقیق آن دشوار است.

ریویان رضایت‌بخش، فولکس‌واگن ناامیدکننده

Consumer Reports برندهایی را که در حوزه‌های خاص رضایت مالکان را جلب می‌کنند، مورد توجه قرار داده است. ریویان (Rivian) بالاترین رتبه را در زمینه راحتی، کاربری و هزینه‌های مالکیت (که معمولاً برای خودروهای الکتریکی کمتر است) کسب کرده است.

در مقابل، فولکس‌واگن (Volkswagen) پایین‌ترین رتبه را از نظر تجربه رانندگی و کاربری به دست آورده است. آئودی (Audi)، یکی دیگر از برندهای گروه فولکس‌واگن، از نظر فضای ذخیره‌سازی کابین در رتبه پایین قرار گرفته است.

جالب اینجاست که ریویان و فولکس‌واگن اخیراً برای به اشتراک گذاشتن فناوری پلتفرم خودروهای الکتریکی با یکدیگر همکاری کرده‌اند.