آنچه در این مطلب می خوانید
بنا بر گزارش جدیدی تحت عنوان «وضعیت لوکس در صنعت مد»، بخش جواهرات با جذب «مشتریان جوانتر» که به طور فزایندهای به دنبال جواهرات برند هستند، آماده است تا سریعتر از بازار کلی کالاهای لوکس رشد کند.
نویسندگان این گزارش، شرکت مشاوره مککینزی اند کمپانی (McKinsey & Company) و نشریه بیزنس آف فشن (Business of Fashion)، پیشبینی کردهاند که بازار جواهرات طی دو سال آینده ۴ تا ۶ درصد رشد خواهد کرد و آن را در کنار کالاهای چرمی، به یکی از «مقاومترین» دستههای لوکس تبدیل خواهد کرد.
طبق این گزارش، رشد در بخش جواهرات به دلیل «افزایش تقاضا از سوی مشتریان با هزینههای بسیار بالا و سرمایهگذاری مستمر خانههای لوکس در فناوری و تخصص» خواهد بود. اما هشدار داده شده است که همچنان عدم اطمینان قابل توجهی در مورد تأثیر الماسهای آزمایشگاهی بر بازار جواهرات طبیعی و همچنین رونق برگزاری مراسم نامزدی پس از دوران پاندمی وجود دارد.
این مطالعه در مورد بازار ساعتهای لوکس چندان خوشبین نبوده و رشد ۲ تا ۴ درصدی را بین سالهای ۲۰۲۵ تا ۲۰۲۷ پیشبینی کرده است. طبق این گزارش، سه برند بزرگ ساعتسازی – رولکس (Rolex)، پتک فیلیپ (Patek Philippe) و اودمار پیگه (Audemars Piguet) – طی پنج سال آینده ظرفیت تولید خود را افزایش خواهند داد و محصولاتشان در تعداد بیشتری از فروشگاههای چندبرندی در دسترس خواهد بود.
اما طبق گزارش، ساعتهای سنتی با رقابت از سوی ساعتهای هوشمند و ورزشی مواجه هستند و بازار دستدوم، که اخیراً دچار رکود شده است، ممکن است همچنان بر قیمتها فشار نزولی وارد کند.
نویسندگان این مطالعه انتظار ندارند که بازار کلی کالاهای لوکس بتواند رشد متوسط ۵ درصدی خود را که از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۳ تجربه کرده بود حفظ کند—چه برسد به رشد خیرهکننده ۹ درصدی که از ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۳ داشت. آنها اشاره کردند که بیشتر این رشد ناشی از افزایش قیمتها بوده است، نه افزایش حجم فروش، و همچنین به دلیل قدرت کسبوکار در چین.
اما اکنون اقتصاد چین بهطور قابلتوجهی کند شده و مصرفکنندگان نسبت به افزایش مداوم قیمتها محتاط شدهاند.
در این گزارش آمده است:
«با افزایش تقاضا، برندها قیمتها را بالا بردند اما نتوانستند بهاندازه کافی استراتژیهای خلاقانه و زنجیرههای تأمین خود را برای پاسخگویی به نیازهای جدید تطبیق دهند، که این امر باعث تضعیف ارزش اصلی آنها و در نهایت شکست در برآورده کردن وعدههایشان به مشتریان شد.»
این گزارش به برندهای لوکس توصیه کرد تا تعهد خود را به کیفیت و مهارت بیشتر کنند، در حالی که استعدادهای جدید جذب کرده و راههای نوینی برای ارتباط با مشتریان توسعه دهند. همچنین باید اطمینان حاصل کنند که اصول اولیه را به درستی انجام میدهند: یکسوم از مشتریان آرمانگرا که مورد نظرسنجی قرار گرفتند، احساس کردند تجربه در فروشگاهها بدتر شده است.
یکی از مشتریان لوکس آمریکایی که در گزارش به او اشاره شده، گفت:
«من به فروشگاه رفتم تا یک ساعت بخرم. مشاور من از ساعت آگاهی کافی نداشت، نتوانست بند آن را پیدا کند و اطلاعات اشتباهی به من داد. تجربه وحشتناکی بود.»
این گزارش نتیجهگیری کرد که صنعت باید از این «رکود بهعنوان فرصتی برای تأمل و بازنگری» استفاده کند.
در انتهای این گزارش آمده است:
«رهبران صنعت لوکس باید به چشمانداز بلندمدت فکر کنند و به جای تکیه بر راهحلهای سریع برای چالشهای فوری خود، رویکردی پایدار اتخاذ کنند. اکنون زمان آن است که ریسکهای جسورانه انجام دهید، ارتباط خود را با مشتریان بازسازی کنید و در بخشهای حیاتی کسبوکار خود سرمایهگذاری کنید، حتی اگر نتایج آنی نباشد.»
