آنچه در این مقاله می خوانید
در حالی که نسل‌های جوان‌تر چین اغلب به خاطر علاقه خود به جواهرات طلا مورد توجه قرار می‌گیرند، پیش‌بینی می‌شود که مصرف‌کنندگان مسن‌تر در سال ۲۰۲۴ باعث افزایش قیمت در بازار شوند.
مصرف‌کنندگان نسل هزاره و نسل Z چین ممکن است بیشترین توجه رسانه‌ها را برای علاقه رو به رشدشان به جواهرات طلا به خود جلب کنند، اما این جمعیت‌های میانسال و مسن کشور هستند که می‌توانند در سال ۲۰۲۴ باعث ایجاد یک تب جدید طلا شوند.
بر اساس داده‌های اداره ملی آمار چین، فروش خرده‌فروشی در میان شرکت‌های بزرگ جواهرات داخلی در سال ۲۰۲۳ به ۳۳۱ میلیارد یوان (۴۵.۷ میلیارد دلار) رسید که افزایش ۱۳.۳ درصدی نسبت به سال قبل را نشان می‌دهد. این دومین نرخ رشد بالا در میان همه دسته‌های کالاهای مصرفی بود که تنها پس از بخش غذا و نوشیدنی قرار داشت.
تداوم تقاضا برای جواهرات به منظور لذت شخصی و اهداف سرمایه‌گذاری، باعث ثبت نام شرکت‌های جدیدی شده که به دنبال کسب سود هستند. بر اساس داده‌های تیانیانچا (Tianyancha)، چین در حال حاضر بیش از ۷.۸۳ میلیون شرکت مرتبط با جواهرات دارد که بیش از ۲.۶ میلیون آنها بین ماه‌های ژانویه تا اکتبر سال ۲۰۲۳ ثبت شده‌اند که افزایش ۸۹.۹ درصدی نسبت به سال قبل را نشان می‌دهد.
فراتر از طلا
ترکیبی از طراحی شخصی‌سازی شده و حفظ ارزش، جواهرات طلا و نقره را برای مصرف‌کنندگان در تمام گروه‌های سنی جذاب کرده است، اما افراد مسن‌تر به طور سنتی پایدارترین مشتریان بوده‌اند. بر اساس گزارش سال ۲۰۲۳ در مورد صنعت جواهرات و پلتفرم تجارت الکترونیک (珠宝行业电商平台观察报告)، تقریباً ۵۰ درصد از مصرف‌کنندگان جواهرات در چین میانسال یا مسن‌تر هستند.
در مورد جواهرات طلا، گزارش تحقیق جواهرات ملی روند سال ۲۰۲۲ نشان داد که حدود ۴۱ درصد از خریداران جواهرات طلا در چین میانسال یا بزرگتر هستند. اما این گروه مصرف‌کننده تنها به طلا علاقه‌مند نیست، بلکه با توجه به وایت پیپر صنعت جواهرات نقره چین، مصرف‌کنندگان مسن در بازار جواهرات نقره کشور نقش مهمی داشتند که در سال ۲۰۲۲ حدود ۶.۵ میلیارد یوان (۸۹۸ میلیون دلار) بود.
همان طور که یک کارمند فروشگاه جواهرات در ووهان (Wuhan) به مشاوره تجاری ایج‌کلاب (AgeClub) گفت:
“در روزهای هفته، ما اغلب می‌بینیم که خانم‌های بازنشسته برای پرسیدن سؤال وارد می‌شوند. آنها نیاز خاصی به سبک ندارند و ترجیح می‌دهند طرح‌های سنتی در طلا یا جواهرات مروارید را انتخاب کنند.”
با وجود گرایش به سمت مصرف‌کنندگان جوان‌تر در سال‌های اخیر، جمعیت مسن همچنان نیروی خرید قدرتمندی است. این موضوع به ویژه در فضای آفلاین صادق است، جایی که مصرف‌کنندگان مسن و بازنشسته اغلب در روزهای هفته خرید می‌کنند، در حالی که مشتریان جوان‌تر ترجیح می‌دهند برای خرید جواهرات آنلاین اقدام کنند و معمولاً پیش از تعطیلات یا مناسبت‌های خاص مانند روز ولنتاین یا سالگرد‌های ازدواج به فروشگاه‌های آفلاین مراجعه می‌کنند.
در مقایسه با مصرف‌کنندگان جوان‌تر که مقدار زیادی جواهرات طلا و نقره در آستانه رویدادهای مهم مانند ازدواج‌ها یا تولد فرزندان خریداری می‌کنند، مصرف‌کنندگان مسن‌تر به دلایل بیشتری خرید می‌کنند. بر اساس گزارش بینش بازار جواهرات طلای چین در سال ۲۰۲۲، استفاده شخصی ۳۹ درصد از درآمد خرده‌فروشی در بازار جواهرات را به خود اختصاص می‌دهد و پس از آن هدیه دادن با ۳۵ درصد قرار دارد.
از آفلاین به آنلاین
چو تای فوک (Chow Tai Fook) در هنگ‌کنگ یکی از اولین پذیرندگان تجارت الکترونیک بود که در سال ۲۰۱۰ فروشگاه اصلی خود را در تیمال (Tmall) راه‌اندازی کرد و سال بعد تجارت الکترونیک داخلی خود را آغاز کرد. این تلاش‌های دیجیتالی نتیجه داده است و داده‌های شرکت نشان می‌دهد که مجموعه‌های آنلاین اختصاصی چو تای فوک ۵۷ درصد از درآمد تجارت الکترونیک شرکت را در نیمه اول سال ۲۰۲۲ به خود اختصاص داده که افزایشی حدود ۱۵ درصدی نسبت به سال قبل داشته است.
علاوه بر مجموعه‌هایی که به مصرف‌کنندگان جوان‌تر جذابیت دارد، چو تای فوک (Chow Tai Fook) و برند جواهرات لوکس داخلی دیگر، چو تای سنگ (Chow Tai Seng)، محصولاتی را آنلاین ارائه می‌دهند که طرح‌های سنتی‌تری را شامل می‌شوند و بیشتر به سلیقه مصرف‌کنندگان مسن‌تر نزدیک است.
این همه با یک تغییر آنلاین گسترده‌تر در چین مطابقت دارد که با همه‌گیری بیماری کووید-19 شتاب گرفته است. بر اساس داده‌های یورومانیتور (Euromonitor)، تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۲ بیش از ۱۰ درصد از فروش جواهرات در چین را تشکیل داده که نسبت به حدود ۱.۲ درصد در سال ۲۰۱۲ افزایش یافته است. سال گذشته، فروش تجارت الکترونیک جواهرات چین ۴۰.۳ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافت و به ۳۳۹.۸ میلیارد یوان (۴۶.۹ میلیارد دلار) رسید.
در حالی که مصرف‌کنندگان مسن همچنان در فروشگاه‌های فیزیکی خرید می‌کنند، آنها – مانند همتایان جوان‌تر خود – خریدهای بسیار بیشتری را نسبت به قبل از طریق تجارت الکترونیک و حتی پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند. در میان ۱۰ محصول پرفروش جشنواره خرید ۶۱۸ سال گذشته، جواهرات طلا و نقره پنج جایگاه را به خود اختصاص داده و به تنها دسته‌ای تبدیل شد که بیشترین حضور را داشته است.
در ماه مه سال گذشته، فروش ماهانه فروشنده یشم “ختن یشم شین‌جیانگ (Xinjiang Hetian Jade Lao Zheng)” در دویین (Douyin) به مبلغ حیرت‌انگیز ۶۴۷ میلیون یوان (۸۹.۳ میلیون دلار) رسید که لیست فروش این پلتفرم را به خود اختصاص داد و “دونگفانگ سلکشن (Dongfang Selection)” را با ۱۰۰ میلیون یوان (۱۳.۸ میلیون دلار) پشت سر گذاشت. گفته می‌شود که تقریباً ۵۰ درصد خریداران ختن یشم شین‌جیانگ بالای ۵۰ سال سن دارند.
متأسفانه، همه اخبار در حوزه جواهرات خوب نیستند؛ در حالی که استفاده از پلتفرم‌های آنلاین و رسانه‌های اجتماعی و تجارت الکترونیک مسیرهای جدیدی برای خرید برای مصرف‌کنندگان مسن‌تر فراهم کرده‌اند، این خریداران را نیز در معرض خطر کلاهبرداری و خرج بیش از حد قرار داده‌اند.
مقالات به زبان چینی از روند نگران‌کننده‌ای در برخی از پلتفرم‌های آنلاین خبر می‌دهند که در آن مجریانی که خود را به عنوان تجار جواهرات معتبر معرفی می‌کنند، از تاکتیک‌های فریبنده مانند ساختن داستان‌های احساسی در مورد شکست‌های تجاری یا بحران‌های فوری سلامت خانواده برای جلب همدردی استفاده می‌کنند، و سپس تماشاگران را فریب می‌دهند تا جواهرات لوکس تقلبی خریداری کنند.
فروشندگان دیگر فروش‌های حراجی فرضی را اعلام می‌کنند، اما پس از دریافت پرداختی ناپدید می‌شوند و زمانی که کلاهبرداری آشکار می‌شود، خریداران را بدون راه حلی رها می‌کنند. کارشناسان این صنعت تأکید می‌کنند که استفاده از پلتفرم‌های آنلاین به طور قابل توجهی رفتار و روان‌شناسی خرید مصرف‌کنندگان مسن، که اغلب تجربه و دانش لازم برای موثر پیمایش بازار جواهرات آنلاین را ندارند، را تغییر داده است.
طبق این اخبار به زبان چینی، این آسیب‌پذیری نیاز فوری به نظارت فزاینده رگولاتور و اجرای سختگیرانه‌تر در پلتفرم‌های دیجیتال را برای محافظت از مصرف‌کنندگان مسن در برابر سوءاستفاده مورد تأکید قرار می‌دهد.
